Marketing Digital nas Clinicas Veterinárias

Da análise efectuada a 56 clínicas veterinárias no mês de dezembro de 2022, com base na informação disponibilizada publicamente pelas redes sociais e pelas páginas web, em Portugal continental e com vista à sua melhoria de performance através da implementação do marketing digital foi possível apurar os seguintes resultados e conclusões.

Charlie, o cão preto e branco

31 clínicas veterinárias têm página de site ativa

11 clínicas veterinárias não têm páginas de site ou não foi possível a sua localização

14 clínicas veterinárias têm página mas não se encontra ativa

A média da performance da página website foi de 67%. Quer dizer que o potencial cliente ao consultar a página da clínica poderá enfrentar dificuldades se a performance de carregamento for baixa, o que poderá levar à desistência da consulta. A performance também depende do browser e do equipamento (pc, tablet ou telemóvel) que o utilizador tem. A performance de carregamento, a interatividade com o utilizador e a estabilidade são critérios que medem a qualidade da página.

A totalidade das 56 clínicas veterinárias analisadas, marcam presença no Facebook.

5 páginas não estão personalizadas, o que impede a identificação da clínica através do seu endereço de URL. É possível e desejável criar um endereço web personalizado no Facebook, de preferência que identifique o nome da clínica veterinária.

Assim, deve ser ponderado: Perfil de Facebook ou Página de Empresa, o que escolher?

No caso do Perfil de Facebook é possível ter um máximo de 5.000 amigos; Não pode criar anúncios; Não pode agendar publicações e não tem acesso a estatísticas. Por todos os motivos é importante criar a página de empresa da clínica veterinária.

Ainda no decorrer da análise às páginas website e páginas do Facebook, foram detetadas algumas falhas quanto à informação das clínicas veterinárias:

Os endereços devem estar atualizados e completos; é importante manter os contatos atualizados; igualmente importante destacar quais as áreas e serviços prestados na clínica veterinária, bem como descrever de forma detalhada os serviços prestados.

Os “gostos” e “seguidores” da clínica veterinária no Facebook, ajudam a ter a perceção da popularidade da página e da qualidade dos conteúdos publicados. A média de “gostos” medida nesta amostra foi de 3.511 e o número de seguidores foi de 3.383.

Como aumentar o número de “gostos” e “seguidores”?

A forma mais orgânica de alcançar mais “gostos” e “seguidores” é publicar regularmente conteúdos relevantes para o seu público (textos, fotos e vídeos), o qual deverá ser útil e pesquisável em todas as seções da página da clínica veterinária. Todo o conteúdo será indexado pelos motores de busca, o que ajuda a atrair mais utilizadores para a página da clínica veterinária nas redes sociais.

Outras formas de alcançar mais “gostos” e “seguidores”:

Peça individualmente aos clientes, fornecedores, amigos, familiares e funcionários para fazerem “gosto” e divulgarem a página da clínica veterinária.

Personalize corretamente o nome da página da clínica veterinária.

Divulgue a página da clínica veterinária nas outras redes sociais.

Quanto ao Instagram, o número médio de publicações foi de 224 e 686 seguidores, em média, por cada conta. Esta rede social está ainda por explorar pelas clínicas veterinárias.

Para analisar a evolução da implementação do marketing digital é importante acompanhar regularmente alguns indicadores de desempenho importantes numa clínica veterinária.

O número de clientes novos

O número de clientes inativos

O número total de clientes

A margem do negócio

O controlo de custos e despesas

A faturação total

A faturação do período homólogo

A implementação do marketing digital ajudará a alcançar maior visibilidade perante novos clientes, a fidelizar os atuais clientes e a melhorar o relacionamento.

Saiba como. 

dez-2022

João Pires

Marketing Digital